Milyen követelményeknek kell megfelelni?
Az akadálymentesítési szabályozás nem csupán jogi kötelezettséget jelent, hanem konkrét technikai és tartalmi elvárásokat is megfogalmaz a weboldalak és webshopok üzemeltetői számára. A rendelet szerint minden olyan szervezet, amely 10 főnél több alkalmazottat foglalkoztat, vagy éves árbevétele meghaladja a 2 millió eurót, köteles webes felületeit a hozzáférhetőség szempontjai szerint átalakítani – ez vonatkozik a már meglévő weboldalakra, webshopokra is, nem csupán az újonnan fejlesztettekre.
A szabályozás több kulcselem teljesítését írja elő. Minden vizuális tartalomhoz – például képekhez, ikonokhoz, grafikonokhoz és videókhoz – szöveges alternatívát kell biztosítani, hogy a látássérült felhasználók is megértsék az információkat, akik látássérüléssel élnek, vagy nem tudnak vizuális tartalmat fogyasztani. A weboldalaknak emellett teljes mértékben használhatónak kell lenniük kizárólag billentyűzettel is, hiszen sok mozgásszervi fogyatékossággal élő személy számára az egérhasználat nem megoldható.
Kiemelten fontos a megfelelő kontrasztarány biztosítása a szöveg és a háttér között, hogy a tartalom gyengén látók számára is könnyen olvasható legyen. A felhasználói élmény minden eszközön egyformán akadálymentes kell, legyen – ehhez reszponzív (érzékeny) tervezés szükséges, amely lehetővé teszi, hogy a weboldal különböző képernyőméreteken (asztali gépen, tableten, okostelefonon) is zökkenőmentesen működjön. Továbbá a szövegek méretezhetősége is alapkövetelmény: a látogatóknak lehetőséget kell biztosítani arra, hogy a szövegméretet igényeik szerint állítsák be anélkül, hogy ez rontaná a használhatóságot vagy a vizuális megjelenést.
Ezek a követelmények nemcsak a jogszabályoknak való megfelelést szolgálják, hanem hozzájárulnak ahhoz is, hogy a digitális szolgáltatások valóban mindenki számára elérhetőek és használhatóak legyenek – ez pedig a felhasználói elégedettségen és társadalmi felelősségvállaláson túl üzleti előnyt is jelenthet.
Mit jelent az akadálymentesítés a gyakorlatban?
Az akadálymentesítés nem egyetlen technikai megoldás, hanem egy komplex szemléletmód, amely a fogyatékossággal élő internethasználók igényeit veszi figyelembe. Az alábbiakban bemutatjuk, mit is jelent mindez a gyakorlatban az érintett felhasználói csoport szempontjából.
Vak és gyengénlátó látogatók
A vak és gyengénlátó felhasználók jellemzően képernyőolvasó programokat alkalmaznak a webes tartalmak eléréséhez. Ezek a szoftverek felolvassák a weboldalon található szöveges információkat – mégpedig abban a sorrendben, ahogyan azok a forráskódban szerepelnek. Ezért kiemelten fontos, hogy a weboldal tartalmai logikusan struktúráltak és következetesen felépítettek legyenek. A jó akadálymentesítés nemcsak a vizuális elrendezésre, hanem a kód szintű sorrendre is figyel.
A képernyőolvasók kizárólag a szöveges tartalmakat tudják értelmezni, így a vizuális elemek – képek, ábrák, ikonok, animációk – esetében szöveges alternatívát kell biztosítani. Ezt az ún. „alt attribútum” segítségével lehet megvalósítani, amelynek tartalma nem lehet semleges vagy semmitmondó („kép1” vagy „logó”), hanem értelmezhető és informatív leírást kell tartalmaznia. Például: „A vásárlói fiók belépési ikonja” vagy „Férfi sportcipő oldalsó nézete, fekete színben”.
Szintén kritikus elem a linkek megnevezése. A „tovább” vagy „kattints ide” típusú linkek helyett informatív horgonyszöveget kell alkalmazni, például: „Tovább a fizetési lehetőségekhez”. Ez segíti a képernyőolvasókat abban, hogy a felhasználók pontosan tudják, hova vezet az adott hivatkozás.
A gyengénlátó felhasználók számára fontos, hogy a betűméret ne legyen fix, hanem szabadon állítható legyen a böngészőn keresztül. A honlap tervezése során ügyelni kell arra is, hogy a szöveg és a háttér közötti kontraszt megfeleljen az ajánlott szabványoknak (pl. WCAG AA vagy AAA szint), ezzel is segítve az olvashatóságot.
Hallássérült felhasználók
A legtöbb weboldal nem tartalmaz olyan hangalapú elemeket, amelyek különösebb akadályt jelentenének a hallássérült látogatók számára. Azonban amennyiben az oldalon videós vagy hangalapú tartalom is megjelenik – például termékismertetők, ügyfélszolgálati üzenetek, bemutatkozó videók –, azokhoz minden esetben biztosítani kell szöveges alternatívát. Ez lehet felirat, részletes szöveges leírás vagy átirat.
A feliratozás nemcsak az akadálymentesítés eszköze, hanem hasznos azok számára is, akik nyilvános helyen, hang nélküli környezetben interneteznek, vagy nem anyanyelvi szinten értik a beszélt nyelvet. Ezzel az egyszerű megoldással jelentősen nőhet a tartalom befogadhatósága és a felhasználói élmény.
Mozgássérült látogatók
A mozgáskorlátozott felhasználók számára a legnagyobb kihívást a pontos navigáció jelenti – különösen akkor, ha hagyományos egeret nem tudnak használni. Sok esetben speciális beviteli eszközöket (pl. fejegér, szájpálca, alternatív billentyűzet) alkalmaznak, így elengedhetetlen, hogy a weboldal minden funkciója elérhető legyen billentyűzettel is.
Ennek érdekében ügyelni kell arra, hogy az oldalon található gombok, hivatkozások, űrlapmezők ne legyenek túl kicsik, jól elkülönüljenek egymástól, és könnyen aktiválhatóak legyenek. Kerülni kell az olyan megoldásokat, amelyek kizárólag egérrel történő rámutatásra reagálnak (pl. „hover” effektusok), mivel ezek nem működnek jól alternatív beviteli módokkal.
A navigációnak következetesnek és kiszámíthatónak kell lennie. Az oldalak közötti mozgás, az űrlapkitöltés vagy a vásárlási folyamat minden lépése legyen elvégezhető egérhasználat nélkül is.
Adj elegendő időt a felhasználóknak az olvasásra és a reakcióra
A gyengénlátó, mozgássérült vagy kognitív nehézségekkel élő felhasználók gyakran lassabban olvassák és dolgozzák fel a webes tartalmakat, ezért különösen fontos, hogy a weboldalon megjelenő információkhoz elegendő idő álljon rendelkezésre. Ha az oldal funkciói – például figyelmeztető üzenetek, automatikusan váltakozó bannerek, diavetítések vagy űrlapok – időzítettek, akkor úgy kell őket beállítani, hogy a felhasználók kényelmesen el tudják olvasni és értelmezni a tartalmat anélkül, hogy az túl gyorsan eltűnne vagy automatikusan továbblépne.
A legjobb megoldás, ha az időzített elemekhez tartozik egyértelmű visszaszámlálás vagy lehetőség az időkorlát meghosszabbítására, szüneteltetésére. Így a felhasználók aktívan befolyásolhatják a tartalom megjelenésének ütemét, ami jelentősen javítja az oldalon való eligazodást és a felhasználói élményt.
Ez nem választás kérdése – az akadálymentesítés kötelező!
Fontos egyértelműen leszögezni: az akadálymentesítés nem egy ajánlott irány, hanem törvényi kötelezettség, amelyet a 2025. júniusában hatályba lépő szabályozás minden, jogszabályban meghatározott vállalkozásra nézve előír. És nem csak az új webshopokra vonatkozik! A már működő webáruházakat és weboldalakat is kötelezően akadálymentesíteni kell!
Aki nem lép időben, annak komoly következményekkel kell számolnia. A szabályozás megsértése jogi szankciókat vonhat maga után, emellett potenciális vásárlókat is veszíthet, akik inkább az akadálymentes webáruházakat fogják előnyben részesíteni. Mindezeken túl, a késlekedés hosszú távon versenyhátrányt is jelenthet, hiszen azok a piaci szereplők, akik időben felkészülnek, nemcsak megfelelnek a jogszabályoknak, hanem szélesebb közönséget is elérhetnek, erősítve márkájuk hitelességét és társadalmi felelősségvállalását.
Miben tud neked segíteni a Shopmentor csapata?
Ha eddig nem foglalkoztál az akadálymentesítéssel, akkor sem vagy lemaradva. Még most is van elegendő időd arra, hogy megfelelj a 2025-ös előírásoknak, és biztosítsd webáruházad zavartalan működését a jövőben is. Mi pedig azért vagyunk itt, hogy végigkísérjünk ezen az úton – segítünk eligazodni a technikai részletek, a jogi követelmények és a gyakorlati megvalósítás világában.
Kiemelten nagy tapasztalattal rendelkezünk a Shoprenter és Unas rendszerű webáruházak akadálymentesítésében. Ismerjük a platformok működését, technikai sajátosságait és a leggyakoribb akadálymentesítési kihívásokat. Segítünk a sablonváltásban, az akadálymentes funkciók beállításában és a szükséges tesztelések elvégzésében, hogy webshopod megfeleljen a jogszabályi követelményeknek – és egyben a felhasználók igényeinek is.
Emellett egyedi fejlesztésű weboldalak és webshopok akadálymentesítését is vállaljuk, legyen szó teljes körű újratervezésről vagy meglévő struktúrába illeszkedő technikai fejlesztésekről.
Nem tudod, hogy webshopod megfelel-e az új szabályozásnak? Kérj tőlünk egy ingyenes előzetes auditot! Mi teljesen átvilágítjuk meglévő webshopodat vagy weboldaladat. Megnézzük, milyen akadálymentesítési szempontoknak felel meg, és hol vannak hiányosságok.
Tudd meg még időben, milyen lépések szükségesek a teljes megfeleléshez! Foglalj konzultációs időpontot még ma!
E-commerce tanácsadás / Mentorprogram